Gestione richieste d’assistenza (OTOBO)
OTOBO è un sistema open source per la gestione delle richieste di assistenza che permette di organizzare il servizio in modo strutturato. Da alcuni anni è stato introdotto in Ateneo per la gestione delle richieste di assistenza in diversi contesti.
Destinatari
Strutture dell’Ateneo.
Attivazione
Il Responsabile di struttura[?] può richiedere l’attivazione di un servizio di assistenza basato sull’uso di otrs utilizzando il form online Supporto OTOBO
Supporto
scrivi:
Accedi al servizio
Il servizio è altrimenti disponibile sul portale dei Servizi Online
Guida all’uso
Sei un operatore OTOBO? Consulta le istruzioni per la gestione dei ticket.