Domande frequenti e supporto

Tutti i dispositivi dotati di connettività wireless e sistema operativo certificati WPA Enterprise, ad esempio:

  • portatili con Windows XP Service Pack 2 o successivo
  • portatili con Windows Vista Service Pack 1 o successivo
  • portatili con Windows 7, 8 o 10
  • portatili con MacOSx 10.4 o superiore
  • Linux
  • PDA/Smartphone con Windows Phone 8.1 o superiore
  • PDA/Smartphone con Symbian S60 o superiore
  • PDA/Smartphone con Android 2.1 o superiore
  • IPhone/IPod wifi

Per altri sistemi (es. PalmOS, Blackberry) riferirsi ai siti dei produttori per la configurazione di reti WPA/WPA2 Enterprise con autenticazione EAP-TLS ed encryption AES

Vi invitiamo a disattivare eventuali funzioni di condivisione di rete quando siete in Ateneo (tethering su smartphone e tablet; sharing o condivisione con altri utenti su laptop/notebook/tablet), la rete WiFi risulta meno efficiente in quanto soggetta a interferenza.

E’ possibile utilizzare tutti i client di posta verso ogni provider tramite i seguenti protocolli

  • in ricezione: IMAPS (tcp 993) e POP3S (tcp 995)
  • in spedizione: SMTPS (tcp 465) e SMTP SUBMISSION VIA STARTTLS (tcp 587)

Occorre aggiornare il driver della scheda wireless all’ultima versione disponibile sul sito del produttore. Per le schede Atheros riferirsi al sito www.ath-drivers.eu/

Occorre controllare di avere impostato l’assegnazione dinamica dell’indirizzo IP nella configurazione di rete e, in particolare, di non aver impostato manualmente dei DNS esterni al Politecnico (ad esempio 8.8.8.8, 8.8.4.4, 1.1.1.1 etc.).

Le versioni di Android 4.x hanno introdotto un bug che impedisce il corretto collegamento alla reti wifi polimi-protected/eduroam.

Dispositivi funzionanti correttamente potrebbero smettere di funzionare in seguito ad un aggiornamento di sistema che introduce il bug.

Aggiornare il sistema operativo (Windows Update) e i driver della scheda di rete wifi. Eseguire nuovamente il tool

Appena connessi alla rete “polimi” con Mac OS X Lion, si apre automaticamente una finestra “mod” di Safari; prima di proseguire chiudetela ed aprite manualmente Safari.

Per configurare una postazione fissa e connettersi al servizio wired in una presa abilitata contattare l’assistenza.

La revoca di un certificato va fatta tramite l’applicazione di gestione dei certificati personali e comporta l’interruzione del periodo di validità del certificato. Una volta revocato il certificato eventuali configurazioni ad esso associate smetteranno di funzionare.

L’eliminazione di un certificato da un dispositivo (in corso validità o meno) non influisce in alcun modo sul certificato in sé, sulla sua validità, ma solo su eventuali configurazioni presenti sul dispositivo ad eso associate.

Ogni certificato personale ha la sua password specifica, mostrata nella pagina di download dello stesso. Una volta chiusa la pagina di download la password, come anche il pacchetto relativo al certificato, non sono più recuperabili.

La perdita della password compromette la possibilità di utilizzare lo stesso su nuove configurazioni di dispositivi. Non da invece nessun problema su eventuali configurazioni già in essere.

All’interno del certificato vengono visualizzate alcune informazioni personali.

Per maggiori informazioni entra nell’applicazione di gestione dei certificati personali e apri il dettaglio del certificato

  • Supporto

    Richiedi assistenza
    Nella form indica se possibile:

    • ora del tentativo fallito
    • Campus, edificio e/o aula
    • sistema operativo
    • prove effettuate e loro esito